Politique de retour

Délai de retour en période de Noël

Le délai de retour est étendu au 31 janvier 2017 pour tout article acheté entre le 10 novembre et le 23 Décembre 2016.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours pour tous les achats (à l'exception des sous-vêtements et des maillots de bain), à la condition que les articles soient retournés dans l'état dans lequel ils ont été vendus, sous 30 jours pour un achat hors promotion et sous 14 jours pour les articles en soldes ou à prix réduit (à partir du jour suivant la réception des produits).

Échanges : nous échangeons uniquement les articles du même modèle dans une taille ou un coloris différents. Si vous souhaitez échanger un article contre un modèle différent, merci de nous retourner l'article puis de passer une nouvelle commande pour le modèle souhaité.

Veuillez-vous assurer que tous les articles sont retournés dans l'état dans lequel ils ont été vendus. Les retours sont acceptés uniquement si les produits n'ont pas été utilisés et s'ils sont retournés dans leur emballage et état d'origine. Aucune étiquette ne doit être retirée du produit (étiquette de sécurité ou autre). Lors de l'essayage de l'article, veuillez-vous assurer que vous manipulez le produit avec soin.

Traitement des retours

Vous disposez de trois manières d'effectuer un retour en toute simplicité.

Retour par Service de retour postal - GRATUIT

Ce service est simple et gratuit, vous n'avez pas de documents à imprimer. L'étiquette Colissimo jointe à votre colis lors de la livraison suffit.

  1. Commencez par préparer le colis : Replacez le ou les articles à retourner dans l'emballage d'origine. Placez également le Formulaire de Retour complété dans le colis.
  2. Collez ensuite l'étiquette de retour Colissimo sur le colis, en vous assurant au préalable que les anciennes étiquettes de transport soient enlevées.
  3. Déposez votre colis en bureau de Poste, chez un commerçant du réseau La Poste ou dans votre boite à lettres.
  4. Gardez soigneusement la preuve de dépôt.

Retour en boutique - GRATUIT

Ce service de retour est disponible pour les boutiques ci-dessous, pour les commandes livrées en "retrait en boutique" :

GANT Bordeaux | 31 Cours de l'Intendance, 33000 BORDEAUX | 05 56 52 74 05

GANT Cannes | 4 rue du Commandant André, 6400 CANNES | 04 93 68 85 06

GANT Paris | 41 boulevard des Capucines, 75002 PARIS | 01 42 86 09 65

GANT Grenoble | 4 Square du Docteur Léon Martin, 38000 GRENOBLE | 04 76 46 66 39

GANT Lille | 47 Rue De La Grande Chaussée, 59000 LILLE | 03 20 31 38 68

GANT Lyon | 4 Rue Jean de Tournes, 69000 LYON | 04 72 15 77 53

GANT Paris | Centre Commercial Palais Des Congrès, 2 Place De La Porte Maillot, Niveau -1, 75017 PARIS | 01 53 81 98 76

GANT Le Chesnay | Centre commercial Parly 2, Avenue Charles de Gaulle, 78150 LE CHESNAY | 01 39 50 68 92

GANT Saint-Tropez | Place Alphonse Celli , 83990 SAINT-TROPEZ | 04 94 54 83 10

GANT Toulouse | 1 rue d'Alsace Lorraine, 31000 TOULOUSE | 05 34 31 57 53

Ce service sera également disponible pour les boutiques ci-dessous à partir du 15 novembre 2016 :

GANT Le Touquet | 42 Rue Saint Jean, 62520 LE TOUQUET | 03 21 05 55 55

GANT Rennes | 5 rue Nationale, 35000 RENNES | 02 99 78 37 14

GANT (Homme) Le Mans | 3 rue de l'Etoile, 72000 LE MANS | 02 43 88 84 91

GANT (Femme) Le Mans | 6 rue Saint Martin, 72000 LE MANS | 02 43 27 43 84

GANT Agen | 3 rue des Héros de la Résistance, 47000 AGEN | 05 53 48 90 25

GANT Limoges | 6 rue Porte Tourny, 87000 LIMOGES |

GANT Angers | 6, rue d'Alsace, 49021 ANGERS | 02 41 88 05 50

GANT Tours | 21 rue Marceau, 37000 TOURS | 02 47 05 12 80

GANT Nice | 12 avenue de Suede, 6000 NICE | 04 93 87 11 45

GANT Orléans | 32 rue Jeanne d'Arc, 45000 ORLÉANS | 02 38 54 33 11

GANT Clermont-Ferrand | 19, rue du Marechal Foch, 63000 CLERMONT-FERRAND | 04 73 29 22 22

GANT Saint-Etienne | 22 rue Michelet, 42000 SAINT-ÉTIENNE | 04 77 81 31 61

GANT Biarritz | 2 place Clémenceau, 64200 BIARRITZ | 559249989

GANT Montpellier | 7 rue Jacques Coeur, 34000 MONTPELLIER | 04 67 60 54 11

GANT Amiens | 12 rue des Trois Cailloux, Corner Galeries Lafayette, 80000 AMIENS | 03 22 22 29 00

GANT Le Havre | 62 Rue Louis Brindeau, 76600 LE HAVRE | 02 35 41 46 16

Retour par Service de collecte par coursier

Pour retourner un article, rendez-vous sur la page https://gant.returnsunlimited.com et suivez les instructions données pour convenir d'un rendez-vous pour la collecte à l'adresse de votre choix.

Ce service est facturé 10 euros.

Comment préparer votre retour:

  1. Retirez toutes les étiquettes de l'emballage d'origine et collez sur l'emballage l'étiquette de retour créée en ligne. Vous avez la possibilité de retourner sur la page Internet à tout moment pour imprimer de nouveau votre étiquette de retour.
  2. Replacez le ou les articles à retourner dans l'emballage d'origine. Si vous souhaitez retourner plusieurs articles, veuillez les emballer dans un emballage unique ou fixer les différents emballages ensemble à l'aide de scotch.
  3. Fermez solidement le colis avec la bande adhésive de l'emballage d'origine. Si la boîte ou le sac ne peuvent être réutilisés, merci d'emballer soigneusement vos articles dans un autre emballage.

Collecte de votre colis de retour :

Il vous sera demandé d'être présent entre 9 h et 17 h 30, du lundi au vendredi, à la date prévue pour votre retour et à l'adresse spécifiée pour la collecte par coursier. Vous pourrez retrouver l'adresse et de la date choisies pour la collecte dans l'e-mail de confirmation de retour. Si vous souhaitez changer la date ou l'adresse, vous pouvez le faire jusqu'au jour précédant la collecte en vous rendant sur https://gant.returnsunlimited.com.

Retour standard

Si vous souhaitez retourner vos produits par un autre moyen merci d'utiliser la procédure ci-après. Afin d'effectuer votre retour rapidement et efficacement, vous devez remplir le formulaire de retour sur votre facture et le renvoyer avec les articles concernés. Ce type de retour s'effectue à vos frais.

Tous les retours doivent être expédiés à l'adresse ci-dessous :

GANT WEBSITE RETURNS
Unit 2
Horizon Point
Swallowdale Lane
Hemel Hempstead
HP2 7FZ
Royaume-Uni

Si vous décidez de retourner les produits par vos propres moyens, nous vous demandons de remplir le bon de retour qui figure dans votre colis. Celui-ci est à envoyer par email à l'adresse contact@gant.com ou à mettre avec vos produits dans le colis.

Remarque : Les articles restent sous votre responsabilité jusqu'à leur arrivée dans nos locaux. Pour votre protection, nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi de colis garantissant la valeur des marchandises. Nous vous recommandons un envoi avec suivi, ou si ce n'est pas possible dans votre pays, d'utiliser un service d'expédition bénéficiant d'une assurance. Les frais liés au retour des articles vous incombent, sauf en cas de défaut des articles confirmé par notre Service client.

Délai de traitement des retours et des remboursements

Après réception de votre retour par notre entrepôt, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 15 jours ouvrables avant d'apparaître sur votre relevé de compte. Ce délai d'attente dépend uniquement de la politique de votre banque. Vous pouvez vous rapprocher de votre banque pour plus d´informations.

Articles défectueux ou ne correspondant pas à votre commande

Si l'article que vous avez reçu présente un défaut ou s'il ne correspond pas à l'article commandé, nous vous prions de contacter notre Service Client :

contact@gant.com

Tél. : 09 75 18 27 73

Merci d'indiquer le numéro de référence de votre commande, vos noms et adresse, un numéro de téléphone auquel vous joindre, les détails concernant le produit, ainsi que la raison de votre retour et si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

LA NEWSLETTER GANT
Recevez en avant-première les actualités et les offres. Bénéficiez de -10% sur votre première commande