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FAQ - Réponses aux questions fréquentes

Commande

Quels modes de paiement proposez-vous ?
Comment passer une commande ?
Où puis-je entrer mon code de réduction ou bon d'achat ?
Dois-je avoir un compte client pour commander chez vous ?
Puis-je modifier ou annuler des articles de ma commande ?
Puis-je modifier les informations personnelles de ma commande ?

Expédition

Combien coûtent les frais d'expédition ?
Avec quelles entreprises expédiez-vous vos marchandises ?
Livrez-vous en points relais ?
Proposez-vous le service "Click & Collect" ?
Je n'ai pas encore reçu ma commande.
Il manque des articles dans mon colis.
Je n'ai pas reçu de formulaire de retour ni d'étiquette de retour dans mon colis.

Retour

Conditions de retour
Comment puis-je retourner des articles de ma commande ?
Combien de temps faut-il pour rembourser mon retour ?
Est-il également possible d'échanger ?
Où puis-je déposer mon retour ?
Mon article a été livré défectueux, que dois-je faire ?
Est-ce que je vais recevoir une confirmation de réception de retour ?
Comment vais-je être remboursé ?
Où dois-je envoyer mon retour ?
Droit de rétractation et conséquences de la rétractation.