GANT expédie votre commande avec DHL. La distribution locale est effectuée via un partenaire local comme La Poste.

Le délai de livraison normal est de 4 à 6 jours.

Vous pouvez contacter notre service clients si vous n'avez pas reçu votre livraison après 8 jours ouvrables.

Remarque:

En raison des grèves actuelles, les délais de livraison peuvent être plus longs. Nous vous demandons de faire preuve de compréhension.

Tous les clients de GANT bénéficient de la livraison standard gratuite.

Toutes les commandes supérieures à 165 € sans adhésion bénéficient de la livraison standard gratuite. Pour les commandes inférieures à 165 €, les frais de port sont de 3.95 €.

Nous offrons la livraison express avec un coût supplémentaire de 12.95 €.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les données après la réception de la commande. Cependant, vous recevrez un avis d'expédition de DHL, dans lequel vous pourrez utiliser différentes fonctions pour rediriger le colis.

Actuellement, nous ne proposons pas de livraison au Packstations.

Il arrive que nous devions expédier votre commande en plusieurs colis à des dates différentes, vous trouverez l'information à ce sujet sur le bon de livraison. Si votre commande comporte des erreurs, veuillez vous adresser à notre service clients.

En raison du traitement automatique des commandes, nous ne pouvons pas modifier les informations qui nous ont été communiquées. Cependant, vous recevrez un avis d'expédition de DHL, dans lequel vous pourrez utiliser différentes fonctions pour rediriger le colis.

Les articles achetés en magasin doivent être rapportés dans le même magasin. Les conditions de retour qui s'appliquent sont celles de la boutique.

Les articles achetés sur Internet doivent être retournés à notre entrepôt.

Remettez d'abord les articles à retourner dans leur emballage dans le colis, remplissez ensuite le formulaire de retour et joignez-le au colis, fermez l'emballage et collez l'étiquette de retour, déposez enfin le colis à DHL ou à son partenaire gratuitement.

Le personnel du service clients se fera un plaisir de vous envoyer un nouveau formulaire de retour/ une nouvelle étiquette de retour. Veuillez en faire la demande au service clients.

Droit de rétractation :

Vous avez le droit d'annuler votre commande sous quatorze jours sans donner de raison.

La période de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, a pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire, par e-mail à fr.serviceclient@gant.com ou par courrier à GANT DACH GmbH, Gottlieb-Daimler-Str. 23-25, 59439 Holzwickede. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation joint à la confirmation de la commande, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Annulation du droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas sur les articles scellés conformément à l'article 312g, paragraphe 2, point 3, du Code civil allemand (BGB), qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, par exemple : Sous-vêtements, Maillot de bain, Masques pour le visage, ou si leur sceau a été enlevé après la livraison.

Conséquences de la rétractation :

Si vous annulez votre commande, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Nous utiliserons pour le retour le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès avec vous ; en aucun cas vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la rétractation à :

Rhenus Warehousing Solutions Se & Co. KG

Europaallee 29

47229 Duisburg

Allemagne

Le délai est réputé respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de renvoi de la marchandise.

Vous ne devez payer la perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due au fait que vous avez manipulé les biens d'une manière qui n'est pas nécessaire pour tester l'état, les propriétés et le fonctionnement des biens.

Si les articles sont neufs et dans leur emballage d'origine, ils seront remis en vente dans nos différents canaux de distribution. Si les marchandises sont défectueuses/ endommagées, nous travaillons avec Texaid qui, conformément à la hiérarchie des déchets de l'UE, prend en charge les articles afin de s'assurer qu'ils ont la plus longue durée de vie possible.

Vous pouvez retourner les vêtements non portés dans un délai de 30 jours. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour et le formulaire de retour joints au colis. Si vous ne disposez pas du formulaire de retour, vous pouvez le remplir et l'imprimer ici ou vous adresser à notre service clientèle.

Les articles ne peuvent être repris que si :

- ils sont intacts

- toutes les étiquettes d'origine sont apposées sur l'article

- aucune trace d'usure n'est visible

- il n'y a pas de résidus de maquillage ou de parfum sur les vêtements

- ils n'ont pas encore été lavés

- Les retours ne sont acceptés que pour les parfums qui n'ont pas été ouverts, qui sont dans leur état d'origine et dont l'emballage est intact.

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être échangés :

- Sous-vêtements

- maillots de bain

- Masques pour le visage

Conseil :

Si vous souhaitez retourner plusieurs commandes, veillez à ce que seuls les articles figurant sur le bon de retour se trouvent dans un carton. Dans le cas contraire, l'attribution peut prendre un peu plus de temps.

Dès que nous aurons reçu le retour et qu'il aura été vérifié, le montant sera crédité sous 14 jours via le mode de paiement que vous aviez choisi lors de la commande.

Si un article que nous avons livré est endommagé ou défectueux de quelque manière que ce soit, vous pouvez bien sûr nous renvoyer l'article. Les instructions peuvent être trouvées dans la rubrique : "Comment puis-je retourner des articles de ma commande ?"

Après vérification du retour, nous vous rembourserons en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour votre commande initiale.

Après avoir sélectionné un ou plusieurs articles de notre collection et les avoir ajoutés à votre panier, cliquez sur "Paiement".

Suivez les différentes étapes pour spécifier les adresses de livraison et de facturation et le mode de paiement.

Veuillez nous contacter par e-mail, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner à finaliser les démarches de l'achat.

Non, vous pouvez aussi passer une commande en tant qu'invité.

Après avoir sélectionné un ou plusieurs articles de notre collection et les avoir ajoutés à votre panier, cliquez sur "Paiement".

Suivez les différentes étapes pour spécifier les adresses de livraison et de facturation et le mode de paiement.

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier, d'annuler ou d'ajouter des articles à une commande.

Nous vous prions donc de refuser le colis/ retourner les articles commandés par erreur et de commander à nouveau les articles manquants.

Votre code de réduction/ code promotionnel sera disponible dans votre panier d'achat. Vous pourrez le sélectionner afin qu'il s'applique à votre commande.

Klarna.

Nous vous proposons l'option de paiement suivante avec Klarna :

Payer en 3 versements

Payez votre commande en trois versements sans intérêts.

Vous serez redirigé vers Klarna pour finaliser votre achat et vous serez contacté à l'échéance de vos paiements.

Veuillez noter que Klarna effectuera une recherche souple auprès d'une agence de référence de crédit. Cela n'affectera pas votre cote de crédit.

En savoir plus

Carte de crédit

Visa, Master Card, American Express, uniquement possible avec la procédure 3D-Secure.

Avec la procédure 3D-Secure, les clients confirment les paiements électroniques en plus avec un mot de passe, un TAN ou une empreinte digitale. Le montant de la facture est autorisé par votre commande auprès de votre société de carte de crédit. Ce n'est qu'après la confirmation de l'expédition que votre carte de crédit est débitée. Pour pouvoir utiliser la procédure 3D-Secure, ce service doit être activé pour vous par la banque émettrice de la carte. Vous obtiendrez des informations à ce sujet auprès de votre banque. 

PayPal

Vous payez le montant de la facture via le fournisseur en ligne PayPal. Vous devez en principe y être inscrit ou vous inscrire, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement (exception faite, le cas échéant, pour l'accès invité). Vous obtiendrez de plus amples informations lors du processus de commande.

Pour plus d'informations sur PayPal, cliquez ici.

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